Возврат товара

Дорогие покупатели! Мы делаем все возможное, чтобы Вам понравились товары нашего магазина, обслуживание было на высшем уровне, а доставка производилась точно в согласованное время.

Тем не менее, согласно "Перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену", все товары (как сырьевая, так и инструментальная группы) нашего магазина имеют прямое отношение к группам косметических товаров либо предметов, связанных с изготовлением средств гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат. Отказаться от покупки возможно только до оплаты.

Соответственно:

1. Просим заранее определиться с выбором либо дополнительно согласовать заказ с администратором магазина до выезда курьера или отправки посылки.

Основная информация по товарным позициям преимущественно указана в полном описании к товару. О дополнительных характеристиках можно уточнять у администраторов по телефону 8 915 145-73-28 либо по эл. почте info@magicaltouch.ru, но сразу скажем, что многие суждения (например, сложность заливки той или иной формы) могут быть субъективными.

2. Просим проверять внешний вид и комплектность заказа сразу по получении. Обратите внимание, что при этом нельзя вскрывать упаковки с "контрольным кольцом вскрытия". Если Вас по разным причинам не устраивает, например, привезенный курьером товар, то вы вправе отказаться от него и вычесть стоимость этого товара из общего счета.

Претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

3. Обратите внимание! Расчет с курьером, оплата товара в магазине или почтовая предоплата означает отказ от предъявления дальнейших претензий по внешнему виду, комплектации и т.п. Нежелание или невозможность проверки не являются основанием для предъявления претензии.

При предъявлении претензий после ухода покупателя из магазина или курьера после оплаты товара мы сможем только извиниться за доставленные неудобства.


Приезд курьера в согласованное заранее время по адресу означает исполнение услуги, и, не зависимо от причин отказа от покупки непосредственно на месте - стоимость доставки должна быть оплачена (п.п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ). Поэтому повторная доставка оплачивается заказчиком по двойному тарифу и осуществляется только по предоплате.

Обратите внимание! Курьеры не являются консультантами магазина, поэтому для совета, уточнений либо дополнительной информации просим обращаться непосредственно в магазин по телефону 8 915 145-73-28 либо по эл. почте info@magicaltouch.ru


Выдержки из законодательства РФ, определяющего работу интернет-магазина, торгующего косметическими товарами.

Интернет-магазин – это каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь приобретает товары дистанционным способом. Покупатель  формирует свой заказ посредством виртуальной корзины интернет-магазина, а получает их по почте или с курьером, оплачивая – непосредственно при получении или заблаговременно через банк.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Дистанционный способ продажи товара представляет собой заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Особенностью данного способа продаж по сравнению с другими традиционными является отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения. Это означает отсутствие фактической возможности увидеть товар. Выбор представляет собой знакомство с визуальным образом и текстовым описанием товара. Дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, т.е. непосредственно по месту нахождения потребителя - на дому.

ГК РФ Глава 30 Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).